Política de privacidad
Esta página explica qué datos personales trata la tienda cuando compras en menajeonline.com o nos escribes: para qué, cuánto tiempo los guardamos, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos. Se aplican el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.
1. Quién es la responsable
Titular: Nuria Jané Virgili. NIF: 36930636L.
Nombre comercial: MENAJE HOGAR JANÉ.
Domicilio: Passeig de Maragall, 94. 08041 Barcelona.
Teléfono: 933 517 454. Correo electrónico: hola@menajeonline.com.
Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos a hola@menajeonline.com o pásate por la tienda.
2. Qué datos tratamos y para qué
Tu pedido. Nombre, correo, teléfono, la dirección de entrega o de facturación y lo que compras. Los usamos para preparar el pedido, entregártelo o avisarte de que puedes recogerlo, cobrarlo y atender una devolución o una garantía. La base es el contrato de compraventa (art. 6.1.b del RGPD).
La factura. Con cada pedido emitimos su factura; si la pides a nombre de una empresa o con otros datos, también el NIF y el domicilio fiscal que nos des. Emitirla y conservarla es una obligación legal (art. 6.1.c del RGPD).
Los correos del pedido. La confirmación, el aviso de que puedes recogerlo o de que va de camino y la factura te llegan al correo que nos das. Son parte del contrato, no publicidad.
El aviso de reposición. Si nos pides que te avisemos cuando vuelva un producto agotado, guardamos tu correo y el producto para mandarte ese aviso, y para nada más. La base es tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), que puedes retirar cuando quieras.
La medición de visitas. Solo si la aceptas en el aviso de cookies: Google Analytics mide qué páginas se visitan. La base es tu consentimiento, y la tienda funciona igual si la rechazas. El detalle está en la política de cookies.
Cuando nos escribes o nos llamas, usamos lo que nos cuentes para contestarte.
No enviamos boletines ni publicidad por correo, no hacemos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
3. Cuánto tiempo los guardamos
Las facturas y las facturas rectificativas, 6 años, como obliga el Código de Comercio (art. 30).
Los datos personales de un pedido —nombre, correo, teléfono y direcciones— se anonimizan a los 6 años de la compra, o antes si nos lo pides. Queda el registro de la venta, sin nadie detrás.
Una cesta que no llega a pedido se borra a los 90 días.
El aviso de reposición, hasta que te lo mandamos. Si quieres que lo borremos antes, o después, pídelo.
Las cookies de medición, lo que dice la política de cookies.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos. Los tratan por encargo nuestro, y solo para lo que se les encarga, estos proveedores:
— Stripe, la pasarela de pago: recibe el importe, tu correo y el medio de pago. Los datos de la tarjeta los recibe ella directamente; la tienda no los ve.
— HostHatch, el servidor donde funciona la tienda, en un centro de datos de Ámsterdam.
— El proveedor de correo con el que salen los correos del pedido.
— Google, solo si aceptas la medición de visitas.
Con cada uno hay un contrato de encargado del tratamiento (art. 28 del RGPD). Aparte de ellos, solo comunicamos datos cuando la ley lo obliga, por ejemplo a la Agencia Tributaria.
5. Fuera de la Unión Europea
Stripe y Google pueden tratar datos en Estados Unidos. Los dos están adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea reconoce como garantía adecuada, y sus contratos incluyen además cláusulas contractuales tipo.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, recibirlos en un formato que puedas llevarte (portabilidad) u oponerte a que los tratemos. Y retirar un consentimiento que nos hayas dado, sin que eso afecte a lo hecho antes.
Para ejercerlos, escríbenos a hola@menajeonline.com o pásate por la tienda, en Passeig de Maragall, 94, 08041 Barcelona. Te contestamos en el plazo de un mes. Si no podemos saber que eres tú, te pediremos que lo acredites.
Lo que la ley obliga a guardar, como las facturas, no se puede borrar mientras dure esa obligación: si es tu caso, te diremos qué y hasta cuándo.
Si crees que no hemos atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
La tienda funciona con conexión cifrada, y el acceso a los datos de los pedidos está restringido a quien los necesita para atenderlos.
8. Cambios
Si esta política cambia, la versión nueva se publica en esta página. Si el cambio afecta a lo que hacemos con tus datos, te lo diremos antes.