Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntáis, contestado. Si lo tuyo no está aquí, llámanos al 933 517 454 o escríbenos a hola@menajeonline.com: contesta la misma gente que está detrás del mostrador.
¿Puedo comprar por la web y recoger en la tienda?
Sí, y es la opción que viene marcada por defecto en la cesta: cómo y cuándo recogerlo lo cuenta la página de la tienda.
¿Hacéis envíos a domicilio?
Sí, a península: el coste y las condiciones del envío están en las condiciones de venta.
¿Cómo se paga?
Los medios de pago y cómo se paga están en las condiciones de venta.
¿Lo que sale en la web está de verdad en la tienda?
El catálogo de la web es el mismo del almacén, no una lista aparte. Las existencias se refrescan cada pocas horas, y el catálogo entero —artículos, precios y fotos— se sincroniza de madrugada.
Aun así, el stock de una tienda física se mueve durante el día. Si vienes a por algo concreto y son las últimas unidades, lo más seguro es llamar antes.
¿Los precios de la web son los de la tienda?
Sí, salen del mismo sitio. Todos los precios están en euros y con el IVA incluido.
No encuentro un artículo en la web. ¿Lo tenéis?
Puede que sí. La web lleva una parte del catálogo y la tienda tiene más cosas de las que caben en una pantalla, además de lo que se puede encargar al proveedor. Pregúntanos por WhatsApp al 629 460 286 con el nombre o una foto y te decimos.
Si no lo tenemos, lo consultamos con el proveedor: te decimos si se puede pedir y en cuánto llegaría, o que ahora mismo no está disponible. Un plazo de proveedor no se puede prometer antes de preguntarlo.
¿Puedo devolver algo si no me convence?
Sí, y el plazo, cómo avisarnos y cuándo se devuelve el dinero están en la página de devoluciones.
¿Y si llega roto o se estropea?
Eso es otra cosa distinta y tiene otro plazo: la garantía legal son tres años desde la entrega. Dínoslo y lo reparamos o lo cambiamos, sin coste.
¿Puedo ver cómo va mi pedido sin crear una cuenta?
Sí. En el pie de la web hay un enlace de «Consultar un pedido»: con el número de pedido y el correo con el que lo hiciste, ves su estado. No hace falta registrarse para comprar ni para consultar.
¿En qué idiomas está la web?
La tienda se puede leer en castellano, catalán e inglés. Los nombres y las descripciones de los artículos todavía salen en castellano en los tres: vienen del catálogo del almacén y aún no están traducidos.