Preguntes freqüents
El que més ens pregunteu, respost. Si el que busques no hi és, truca'ns al 933 517 454 o escriu-nos a hola@menajeonline.com: et respon la mateixa gent que hi ha darrere del taulell.
Puc comprar pel web i recollir-ho a la botiga?
Sí, i és l'opció que ve marcada per defecte a la cistella: com i quan recollir-ho t'ho expliquem a la pàgina de la botiga.
Feu enviaments a domicili?
Sí, a la península: el cost i les condicions de l'enviament són a les condicions de venda.
Com es paga?
Els mitjans de pagament i com es paga són a les condicions de venda.
El que surt al web és de debò a la botiga?
El catàleg del web és el mateix que el del magatzem, no una llista a part. Les existències s'actualitzen cada poques hores, i el catàleg sencer —articles, preus i fotos— se sincronitza de matinada.
Tot i així, l'estoc d'una botiga física es mou durant el dia. Si has de venir a buscar una cosa concreta i en queden les últimes unitats, el més segur és trucar abans.
Els preus del web són els de la botiga?
Sí, surten del mateix lloc. Tots els preus són en euros i amb l'IVA inclòs.
No trobo un article al web. El teniu?
Potser sí. El web inclou una part del catàleg i la botiga té més coses de les que caben en una pantalla, a més del que es pot encarregar al proveïdor. Pregunta'ns per WhatsApp al 629 460 286 amb el nom o una foto i t'ho diem.
Si no el tenim, ho consultem amb el proveïdor: et diem si es pot demanar i quant trigaria a arribar, o que ara mateix no està disponible. Un termini de proveïdor no es pot prometre abans de preguntar-ho.
Puc retornar alguna cosa si no em convenç?
Sí, i el termini, com avisar-nos i quan es retornen els diners són a la pàgina de devolucions.
I si arriba trencat o s'espatlla?
Això és una altra cosa i té un altre termini: la garantia legal és de tres anys des del lliurament. Digues-nos-ho i el reparem o el canviem, sense cap cost.
Puc veure com va la meva comanda sense crear un compte?
Sí. Al peu de pàgina del web hi ha un enllaç de «Consultar una comanda»: amb el número de comanda i el correu amb què la vas fer, en veus l'estat. No cal registrar-se per comprar ni per consultar.
En quines llengües està disponible el web?
La botiga es pot llegir en castellà, català i anglès. Els noms i les descripcions dels articles encara surten en castellà en totes tres: provenen del catàleg del magatzem i encara no estan traduïts.