Condicions de venda
Aquestes condicions regulen la compra de productes a través de menajeonline.com. Quan fas una comanda les acceptes, així que val la pena llegir-les abans. Estan escrites perquè s'entenguin: si alguna cosa no queda clara, pregunta'ns a la botiga o escriu-nos a hola@menajeonline.com.
1. Qui ven
Titular: Nuria Jané Virgili, amb nom comercial Menaje Hogar Jané. NIF: 36930636L.
Domicili: Passeig de Maragall, 94, 08041 Barcelona.
Telèfon: 933 517 454. Correu electrònic: hola@menajeonline.com.
Les dades identificatives completes són a l'avís legal.
2. Qui pot comprar
Pot comprar qualsevol persona major d'edat amb capacitat per contractar. Els productes d'aquest web es venen a persones consumidores i usuàries per a ús particular, no per revendre'ls.
El que diuen aquestes condicions sobre el desistiment i la garantia s'aplica a qui compra com a consumidor. Una compra d'empresa es regeix pel Codi de comerç i el Codi civil, no per la normativa de consum.
3. Els productes
El catàleg del web és el de la botiga física, i les existències són les mateixes. Si en preparar una comanda resulta que alguna cosa no està disponible, t'avisem i et tornem l'import d'aquell article sense que l'hagis de reclamar.
Les fotografies i les descripcions són orientatives. Un cassó pot tenir un acabat diferent segons el lot del fabricant sense que això el converteixi en un altre producte; si la diferència és rellevant, tens el desistiment i la garantia.
4. Preus
Tots els preus són en euros i amb l'IVA inclòs. No cal afegir-hi res en arribar a la caixa, excepte, si escau, les despeses d'enviament, que es mostren abans de pagar.
El catàleg té articles amb tipus d'IVA diferents. El desglossament per tipus apareix a la cistella i a la confirmació de la comanda, perquè ho puguis comprovar.
El preu que val és el que veus a la cistella en el moment de confirmar. Si detectem un error evident de preu abans de preparar la comanda, t'ho diem i pots confirmar-la al preu correcte o anul·lar-la sense cap cost.
5. Com es paga
El pagament es fa amb targeta o amb Bizum, a través d'una passarel·la de pagament. Les dades de la targeta s'introdueixen a la passarel·la i viatgen xifrades: la botiga no les veu ni les desa en cap moment.
Amb Bizum, indiques el mòbil que tens donat d'alta a Bizum i aproves el pagament a l'app del teu banc. Si no l'aproves, no es cobra res.
La comanda queda confirmada quan la passarel·la autoritza el cobrament. Fins aleshores no hi ha contracte de compravenda.
6. La factura
Amb cada comanda emetem la factura corresponent i te l'enviem per correu electrònic, en format electrònic, a l'adreça que ens dones quan compres. En fer la comanda acceptes rebre-la així, d'acord amb l'article 9 del Reglament de facturació (Reial decret 1619/2012, de 30 de novembre).
Si no indiques el contrari, és una factura simplificada. Si la necessites a nom d'una empresa o amb altres dades, marca «Necessito factura a nom d’una empresa o amb altres dades» abans de pagar: et demanarem el NIF i el domicili fiscal, i la factura anirà a aquest nom.
Si prefereixes la factura en paper, digues-nos-ho per correu a hola@menajeonline.com, per telèfon al 933 517 454 o a la botiga, i te la donem en paper sense cap cost.
Si retornes alguna cosa, t'enviem de la mateixa manera la factura rectificativa que corregeix l'original.
7. Com el reps
Recollida a la botiga: és gratuïta. T'avisem quan la comanda està preparada i pots passar a recollir-la per la botiga, a Passeig de Maragall, 94, 08041 Barcelona, en horari comercial.
Enviament a domicili: 5,99 € a la península, amb l'IVA inclòs. El cost apareix a la cistella abans de pagar i el total que hi veus és el que es cobra. No hi ha cap tarifa oculta.
Recollir a la botiga no canvia els teus drets. El contracte es fa per internet, així que continua sent una venda a distància i conserves els 14 dies per desistir encara que vinguis a recollir-la en persona. És el dubte més habitual, i la resposta és que sí.
8. Devolucions i dret de desistiment
Tens 14 dies naturals per retornar el que has comprat sense donar cap explicació, comptats des que reps el producte. El detall, les excepcions i el formulari són a la pàgina de devolucions.
Hauràs d'assumir el cost directe de retornar el producte si tries enviar-lo. Portar-lo a la botiga no té cap cost. I si el retornes perquè és defectuós, no pagues res: això és la garantia, no un desistiment.
9. Garantia legal
Si un producte no és conforme amb el que es va vendre, en responem durant 3 anys des del lliurament. És la garantia legal de l'article 120 del text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, i no cal contractar res per tenir-la.
Durant els dos primers anys es presumeix que el defecte ja existia quan te'l vam lliurar, així que no l'has de demostrar tu.
Pots triar entre la reparació i la substitució, i totes dues són gratuïtes: inclouen el transport, la mà d'obra i els materials. Si cap de les dues no és possible, si no la fem en un termini raonable o si el defecte és prou greu, pots demanar una rebaixa del preu o desfer la compra.
L'ús normal, el desgast i els danys per un ús diferent del previst no són defectes de conformitat. Una paella antiadherent ratllada amb un ganivet no hi entra; una que perd l'antiadherent tota sola, sí.
10. Si alguna cosa va malament
El primer i el més ràpid és dir-nos-ho: per telèfon al 933 517 454, per correu a hola@menajeonline.com o passant per la botiga.
Si no arribem a un acord, pots demanar-nos el full oficial de reclamació, que tots els establiments de Catalunya han de tenir a la teva disposició, i presentar-lo davant l'Agència Catalana del Consum o davant l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor de l'Ajuntament de Barcelona.
La botiga no està adherida a cap junta arbitral de consum. Preferim dir-ho que deixar-ho en l'aire: si ho estigués, tindries una via més i apareixeria aquí.
11. Llei aplicable
Aquestes condicions es regeixen per la llei espanyola. Com a consumidor, cap clàusula d'aquesta pàgina no et pot privar de la protecció que et donen les normes imperatives de consum, ni obligar-te a litigar fora del lloc del teu domicili.