Política de privacitat
Aquesta pàgina explica quines dades personals tracta la botiga quan compres a menajeonline.com o ens escrius: per a què, quant de temps les guardem, amb qui les compartim i com pots exercir els teus drets. S'hi apliquen el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018 de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals.
1. Qui n'és la responsable
Titular: Nuria Jané Virgili. NIF: 36930636L.
Nom comercial: MENAJE HOGAR JANÉ.
Domicili: Passeig de Maragall, 94. 08041 Barcelona.
Telèfon: 933 517 454. Correu electrònic: hola@menajeonline.com.
Per a qualsevol qüestió sobre les teves dades, escriu-nos a hola@menajeonline.com o passa per la botiga.
2. Quines dades tractem i per a què
La teva comanda. Nom, correu, telèfon, l'adreça de lliurament o de facturació i el que compres. Les fem servir per preparar la comanda, lliurar-te-la o avisar-te que la pots recollir, cobrar-la i atendre una devolució o una garantia. La base és el contracte de compravenda (art. 6.1.b del RGPD).
La factura. Amb cada comanda n'emetem la factura; si la demanes a nom d'una empresa o amb altres dades, també el NIF i el domicili fiscal que ens donis. Emetre-la i conservar-la és una obligació legal (art. 6.1.c del RGPD).
Els correus de la comanda. La confirmació, l'avís que la pots recollir o que és de camí i la factura et arriben al correu que ens dones. Formen part del contracte, no són publicitat.
L'avís de reposició. Si ens demanes que t'avisem quan torni un producte esgotat, guardem el teu correu i el producte per enviar-te aquest avís, i per a res més. La base és el teu consentiment (art. 6.1.a del RGPD), que pots retirar quan vulguis.
La mesura de visites. Només si l'acceptes a l'avís de galetes: Google Analytics mesura quines pàgines es visiten. La base és el teu consentiment, i la botiga funciona igual si la rebutges. El detall és a la política de galetes.
Quan ens escrius o ens truques, fem servir el que ens expliquis per respondre't.
No enviem butlletins ni publicitat per correu, no elaborem perfils i no prenem decisions automatitzades sobre tu.
3. Quant de temps les guardem
Les factures i les factures rectificatives, 6 anys, com obliga el Codi de comerç (art. 30).
Les dades personals d'una comanda —nom, correu, telèfon i adreces— s'anonimitzen als 6 anys de la compra, o abans si ens ho demanes. En queda el registre de la venda, sense ningú al darrere.
Un cistell que no arriba a ser comanda s'esborra als 90 dies.
L'avís de reposició, fins que te l'enviem. Si vols que l'esborrem abans, o després, demana-ho.
Les galetes de mesura, el que diu la política de galetes.
4. Amb qui les compartim
No venem ni cedim les teves dades. Les tracten per encàrrec nostre, i només per al que se'ls encarrega, aquests proveïdors:
— Stripe, la passarel·la de pagament: rep l'import, el teu correu i el mitjà de pagament. Les dades de la targeta les rep Stripe directament; la botiga no les veu.
— HostHatch, el servidor on funciona la botiga, en un centre de dades d'Amsterdam.
— El proveïdor de correu amb què surten els correus de la comanda.
— Google, només si acceptes la mesura de visites.
Amb cadascun hi ha un contracte d'encarregat del tractament (art. 28 del RGPD). A banda d'aquests, només comuniquem dades quan la llei ens hi obliga, per exemple a l'Agència Tributària.
5. Fora de la Unió Europea
Stripe i Google poden tractar dades als Estats Units. Tots dos estan adherits al Marc de Privacitat de Dades UE-EUA, que la Comissió Europea reconeix com a garantia adequada, i els seus contractes inclouen, a més, clàusules contractuals tipus.
6. Els teus drets
Ens pots demanar en qualsevol moment accedir a les teves dades, rectificar-les, suprimir-les, limitar-ne el tractament, rebre-les en un format que puguis endur-te (portabilitat) o oposar-te que les tractem. I retirar un consentiment que ens hagis donat, sense que això afecti el que s'hagi fet abans.
Per exercir-los, escriu-nos a hola@menajeonline.com o passa per la botiga, a Passeig de Maragall, 94, 08041 Barcelona. Et responem en el termini d'un mes. Si no podem saber que ets tu, et demanarem que ho acreditis.
El que la llei ens obliga a guardar, com les factures, no es pot esborrar mentre duri aquesta obligació: si és el teu cas, et direm què i fins quan.
Si creus que no hem atès bé els teus drets, pots reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).
7. Seguretat
La botiga funciona amb connexió xifrada, i l'accés a les dades de les comandes està restringit a qui les necessita per atendre-les.
8. Canvis
Si aquesta política canvia, la versió nova es publica en aquesta pàgina. Si el canvi afecta el que fem amb les teves dades, t'ho direm abans.